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Los Seguros de La Caja de Canarias obtienen la máxima calificación de AENOR

‘La Caja Mediación’ se convierte en el primer Operador de Banca Seguros de Canarias en adaptarse a la nueva Norma UNE-EN-ISO 9001:2008 de AENOR

El Operador de Banca Seguros de La Caja de Canarias, ‘La Caja Mediación’, ha obtenido la segunda renovación del Certificado de Calidad por parte de AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), al mismo tiempo que ha adaptado su sistema de calidad a la nueva Norma UNE-EN-ISO 9001:2008. 

 

De esta manera, La Caja Mediación se convierte en el primer operador de seguros de toda Canarias en obtener este reconocimiento, una distinción que además supone una total garantía por parte de una empresa independiente, en una adecuada gestión interna y en el constante esfuerzo por obtener la satisfacción de los clientes.

 

En sus informes, AENOR ha destacado “el compromiso de todo el personal de La Caja Mediación en la mejora continua de la calidad de los servicios ofrecidos”, así como los proyectos de mejora que se aplicarán durante los próximos años. Además, la prestigiosa firma ha recalcado que “el sistema se mantiene implantado de manera eficaz para dar respuesta a los requisitos de la norma y a los propios del sistema de gestión”. A este respecto, es preciso recordar que La Caja Mediación tiene certificada, además de su Sede en Las Palmas de Gran Canaria, sus otras oficinas comerciales de Lanzarote, Tenerife y Fuerteventura.

 

Otros cinco departamentos renuevan su certificación de AENOR

 

La Caja de Canarias cuenta actualmente con otros cinco departamentos cuyos Sistemas de Gestión de Calidad han sido certificados por parte de AENOR. Es el caso de Banca Electrónica (PC-Caja), Banca Telefónica (Caja-Tel), Banca Automatizada, Atención al Cliente, y Comercio Exterior.

 

Esta semana, estos cinco departamentos han superado sus auditorías de seguimiento de forma satisfactoria, y también han adaptado su sistema de calidad a la nueva Norma UNE-EN-ISO 9001:2008, al igual que el Operador de Banca Seguros de La Caja de Canarias, La Caja Mediación.

 

En su informe, AENOR ha destacado que su “Sistema de Gestión de Calidad se encuentran en un alto grado de madurez, correctamente implantado y dimensionado”. El documento refleja que “esto es debido a que se encuentran apoyados por unos Objetivos de Calidad correctamente seguidos y planificados, así como un buen cuadro de mando de indicadores, que permiten en todo momento a la Organización tener controlado los procesos de la prestación del servicio”.

 

Estos reconocimientos de AENOR a La Caja de Canarias son fruto de una firme apuesta de la Entidad por llevar a cabo una estrategia soportada en sistemas de gestión de calidad. Y con ellos, La Caja de Canarias ve premiado su compromiso con la mejora continua de su gestión hacia el objetivo de la excelencia, lo que representa una motivación al esfuerzo de la organización por mejorar su servicio al cliente, a través de nuevos y vanguardistas canales.