La Caja de Canarias planta un árbol por cada cliente que solicite o cambie a Correspondencia Electrónica

La Caja de Canarias, siguiendo con su firme compromiso con el medio ambiente y con ofrecer los mejores servicios financieros a sus clientes, pone en marcha una acción que consistente en que por cada solicitud de servicio de Correspondencia Electrónica, la Entidad financiera plantará un árbol a través de su Obra Social.

La Caja de Canarias, siguiendo con su firme compromiso con el medio ambiente y con ofrecer los mejores servicios financieros a sus clientes, pone en marcha una acción que consistente en que por cada solicitud de servicio de Correspondencia Electrónica, la Entidad financiera plantará un árbol a través de su Obra Social.  De este modo, además de tratar de fomentar un servicio que conlleva un importante ahorro de gasto en papel, La Caja de Canarias quiere implantar entre su clientela un modelo respetuoso con el medioambiente y la naturaleza, que contribuya a mejorar las prácticas ambientales, y garantice el cumplimiento de la legislación en lo que a normativa ambiental se refiere.

Esta propuesta pretende generar en el cliente un cambio de actitud con respecto al medioambiente, y ejercer así un nuevo ‘papel’ en materia de respeto y cuidado por el entorno. Es preciso destacar que, además del importante ahorro de consumo de papel que supone, el Servicio de Correspondencia Electrónica de La Caja de Canarias es una importante herramienta de almacenamiento, rapidez, digitalización y posterior búsqueda de comunicados para el titular, por lo que el beneficio será doble. La Correspondencia Electrónica de La Caja es un servicio totalmente gratuito, inmediato, cómodo, y se puede consultar en cualquier sitio y a cualquier hora.

LA CAJA HA REDUCIDO UN 90% EL CONSUMO DE PAPEL EN 5 AÑOS

La Caja de Canarias ha reducido los niveles de consumo de papel en más de un 90% con respecto a los niveles del año 2003. Por entonces, el número de páginas impresas en La Caja fue de casi un millón y medio de unidades, mientras que el pasado año 2008 apenas alcanzó las 200.000. Estas cifras revelan que en los últimos años, la Entidad ha conseguido un hito muy importante en el ahorro de recursos y en la optimización de medios, ya que se ha dejado de imprimir de forma automática numerosos documentos, tanto en las oficinas, como en los cajeros, como en la correspondencia que se enviaba por correo ordinario.

De cualquier modo, esta eliminación del papel impreso no ha impedido que las oficinas de La Caja de Canarias hayan dejado de tener la información disponible, ya que ésta se sigue generando a través de las herramientas de consulta que disponen en sus terminales financieros. A este respecto, en el año 2005 se inició también en La Caja de Canarias un proceso de digitalización de todo tipo de documentos acreditativo e identificativos de los clientes. Hasta entonces, cada vez que un cliente establecía una relación contractual con La Caja, era norma de obligado cumplimiento fotocopiar su documento identificativo para adjuntarlo a la copia del contrato que se archivaba en la oficina operante. Esta misma operación debía repetirse para cada uno de los intervinientes en la cuenta.

Cada año, La Caja de Canarias abre más de 300.000 nuevos contratos, de modo que la puesta en marcha de esta medida supondrá un ahorro de papel enormemente significativo. La Caja de Canarias también lleva a cabo otro tipo de iniciativas bajo la denominación del Programa ‘Papel 0’, como es el caso de la ‘Minimización de la impresión de comunicados en cajeros automáticos’, una iniciativa que ha conseguido reducir el volumen de documentos que se imprimen al mostrar la información correspondiente a cada operación en pantalla. De este modo, es el cliente quien decide si realiza la impresión o no. Con esta medida se ha producido un ahorro del 53% de comprobantes de extracto de cuenta y de tarjeta, así como consulta de saldo de cuenta y tarjeta.

En esta misma línea, La Caja de Canarias inició en 2006 dos nuevos proyectos de similares características y de futura implantación, como son el Sistema de gestión documental para la digitalización de los expedientes de riesgo, y la Evolución del fax tradicional a la integración del fax-correo electrónico.