La Caja de Canarias, la primera caja de España en conseguir el certificado de calidad ISO 9001:2000 en los canales alternativos.

La Caja de Canarias ha sido la primera Caja de Ahorros de España que ha obtenido la certificación de calidad con arreglo a la nueva norma ISO 9001 de 2000 en los canales alternativos (Banca Electrónica, Banca Telefónica y Banca Automatizada). Esta certificación ha sido concedida por AENOR como resultado de la confluencia de dos factores de relevancia que dicha entidad destaca explícitamente en su informe final:

El considerable esfuerzo y la constante implicación del personal perteneciente tanto a los tres departamentos implicados (Banca Electrónica, Banca Telefónica y Banca Automatizada), como a otros departamentos que han colaborado directa o indirectamente en el proyecto tales como Marketing, Recursos Humanos, Servicio de atención al cliente e Informática.

La apuesta de nuestra Caja por incorporar las nuevas tecnologías de la información en la gestión del sistema de calidad, empleándose a tal efecto herramientas de comunicación tales como la intranet.

Con este reconocimiento se muestra la apuesta clara que ha realizado La Caja de Canarias por llevar a cabo una estrategia soportada en sistemas de calidad.